|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
Правила предоставления услуг связи |
|
|
|
Публичная оферта о предоставлении Услуг доступа к междугородней и международной связи и Услуг доступа к сети Интернет по предварительной оплате, действует с 01.12.2006 г. Санкт-Петербург.
Закрытое Акционерное Общество «СТАРТЕЛЕКОМ Северо-Запад» (в дальнейшем «Оператор»), в лице Генерального директора Карпова М.С., действующего на основании Устава, требований Лицензии на предоставление услуг местной телефонной связи N 21037 Минсвязи РФ от 22.05.02., Лицензии на предоставление услуг телематических служб N 21579 Минсвязи РФ от 28.03.02. публикует настоящую Публичную оферту (предложение заключить договор) о предоставлении услуг Услуг доступа к междугородней и международной связи и Услуг доступа к сети Интернет по предварительной оплате (далее — «Оферта») в адрес физических лиц (граждан).
В настоящей Оферте, если только контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующее значение:
- «Оферта» — публичное предложение Оператора, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор о предоставлении Услуг доступа к междугородней и международной связи и Услуг доступа к сети Интернет по предварительной оплате (далее — «Договор») на существенных условиях, содержащихся в Оферте, включая все ее приложения и дополнения.
- «Абонент» — физическое лицо, заключившее с Оператором Договор на условиях, содержащихся в Оферте.
- «Договор» — договор о предоставлении Оператором Абоненту услуг Услуг доступа к междугородней и международной связи и Услуг доступа к сети Интернет по предварительной оплате, заключенный между Оператором и Абонентом на условиях Оферты в момент акцепта (принятия) Абонентом условий Оферты (далее — «Акцепт»).
- «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Абонентом условий Оферты.
- «Услуги» или «Услуга» — услуги телефонных операторов и телематических служб глобальной сети Интернет, предоставляемые Оператором Абоненту на условиях и в соответствии с Договором.
- «Карта» — средство платежа за услуги по Договору, представляющая собой совокупность кодов доступа к Услугам, в том числе — идентификационный номер (ID Карты) и PIN-код.
- «АСР» — автоматизированная система расчетов Оператора с Абонентом.
- «Лицевой счет» — индивидуальный счет, однозначно связанный с ID Карты, открываемый Оператором для Абонента в АСР и отражающий все расчетные отношения Оператора с Абонентом.
- «PIN-код» — секретный код доступа к Услугам, предоставляемый Абоненту.
- «Сеть» — сеть Интернет и телефонная сеть общего пользования.
- «Начало отсчета продолжительности телефонного соединения при автоматической телефонной связи» — сигнал ответа или ответ вызываемого пользователя (телефонный аппарат, факсимильный аппарат, оборудование с функцией ответчика, телефонный аппарат с функцией определителя номера, учрежденческая телефонная станция, иное оборудование).
Факт приобретения Карты Абонентом является полным и безоговорочным акцептом (принятием) данных Условий, т.е. Абонент, получивший Карту в собственность, считается акцептовавшим Оферту, и в соот-ветствии с Гражданским Кодексом РФ рассматривается как лицо, вступившее с Оператором в договорные отношения.
1. Предмет Договора
Оператор предоставляет Абоненту Услуги в соответствии с Приложением N1 к Оферте (Перечень и описание Услуг), Приложением N2 к Оферте (Прейскурант на Услуги), а Абонент пользуется Услугами, соблюдая Правила пользования Услугами (Приложение N3 к Оферте), и оплачивает Услуги на условиях и в соответствии с Офертой.
2. Обязательства Сторон
2.1.1. Оператор обязуется с момента заключения Договора предоставлять Абоненту Услуги согласно их перечню и в соответствии с требованиями качества, установленными в Договоре, включая все его действующие приложения и дополнения.
2.1.2. Оператор обязуется предоставить Абонентам возможность получения телефонных консультаций службы поддержки по телефону в СПб 703-44-55. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг.
2.1.3. Оператор обязуется предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Абонентом. Доступ третьим лицам к информации, получаемой или отправляемой Абонентом, обеспечивается исключительно в соответствии с законами Российской Федерации.
2.1.4. Абонент обязуется соблюдать Правила пользования Услугами, а также все иные положения Договора.
2.1.5. Стороны также исполняют иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством РФ и Договором.
3. Порядок расчетов и оплата Услуг
3.1. Все предоставляемые Оператором по Договору услуги предоплачены Абонентом путем покупки Карты.
3.2. Все тарифы, установленные Оператором, являются окончательной ценой, т.е. включают в себя все сборы и налоги, действующие на территории Российской Федерации. Расходы и платежи Абонента, начисляемые на его Лицевой счет, указываются в рублях и тоже включают все сборы и налоги.
3.4. Абонент осуществляет оплату Услуг в российских рублях.
3.5. Правила тарификации определяются Оператором самостоятельно.
3.6. Абонент может произвести оплату Услуг посредством приобретения Карты в пунктах продаж, указанных на сервере www.startelecom.ru.
3.7. Для каждой из предлагаемых Карт Оператором установлен номинал, соответствующий платежному балансу Карты.
4. Прекращение доступа к Услуге
4.1. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке без предупреждения прекратить доступ Абонента как к Услугам в целом, так и к любой их части и/или расторгнуть договор, в случаях, если Абонент либо лица, осуществляющие доступ к Услугам с использованием учетных данных Абонента:
- осуществляет действия, которые Оператор обоснованно считает нарушающими правила и нормы пользования Услугами, изложенные в настоящей Оферте, включая все ее Приложения и Дополнения, в том числе, Приложение N3 «Правила пользования Услугами»;
- предпринимает действия, нарушающие действующее законодательство РФ;
- информация, распространяемая Абонентом, оскорбляет честь или достоинство других лиц, либо персонала компьютерных сетей;
- Абонент допускает нарушение авторских прав;
- Абонент распространяет информацию рекламного или коммерческого характера в больших количествах, вызывающую жалобы других Абонентов;
- Абонент несанкционированно получил доступ к компьютерам или информационным источникам Оператора.
4.2. При прекращении доступа как к Услугам в целом, так и к любой их части, вследствие расторжения или изменения Договора по основанию, указанном в п.4.1, суммы, списанные с Лицевого счета Абонента до момента прекращения доступа к Услугам, в том числе суммы за Услуги, оказание которых имеет продолжительный характер и не завершилось к моменту прекращения доступа к Услугам, не возвращаются и являют-ся компенсацией Оператору за ненадлежащего исполнения Абонентом обязательств по договору.
4.3. При прекращении доступа к Услугам Оператор не несет ответственности за извещение или неизвещение любых третьих лиц о прекращении доступа Абонента к Услугам и за возможные последствия, возникшие в результате такого извещения или неизвещения.
5. Ограничение ответственности
5.1. Оператор не поставляет и не контролирует информацию, услуги и продукты в Сети. Вся информация, товары или услуги, предлагаемые в Сети, предоставляются третьими лицами, которые никак не связаны с Оператором.
5.2. Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей, Оператор не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов Сети. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через Сеть.
5.3. Оператор не несет ответственности перед Абонентом за ограничение доступа к Услугам, за прекращение доступа к Услугам, в том числе к Услугам, которые должны были быть предоставлены Абоненту в результате проведения Оператором различных акций, рекламных кампаний и иных мероприятий, связанных с распространением Услуг связи Оператора, если эти ограничение и прекращение явились следствием обстоятельств, которые не могут контролироваться Оператором, включая следующее:
война (в том числе гражданская война), мятежи, саботаж, эмбарго, пожары, наводнения или иное стихийное бедствие, ухудшение радиоэлектронной или радиологической обстановки, взрывы, действия или бездействие правительства Российской Федерации или другой страны, акты государственных органов и/или органов местного самоуправления, внесение изменений и/или поправок в законодательство Российской Федерации, аварии на сетях общего пользования, изменение условий доступа к линейно-кабельным сооружениям связи, забастовки. Любое из перечисленных выше обстоятельств рассматривается в качестве форс-мажорных обстоятельств.
5.4. В случаях, указанных в п. 5.3. настоящего Договора, Оператор оставляет за собой право без предварительного предупреждения Абонента приостановить либо полностью прекратить оказание Услуг, в том числе тех, которые должны были быть предоставлены Абоненту в результате проведения Оператором различных акций, рекламных кампаний и иных мероприятий, связанных с распространением Услуг связи Оператора, а также прекратить проведение определенных акций и рекламных кампаний.
5.5. Абонент принимает на себя всю ответственность и риски, связанные с использованием материалов, информации, рекламы, товаров и услуг, полученных им в Сети.
Оператор не дает никаких гарантий на любые товары, информацию и услуги, поставляемые через Сеть.
Оператор не несет ответственности за любые расходы Абонента или ущерб, который может быть нанесен Абоненту вследствие использования Сети.
5.6. Оператор не контролирует доступный через Сеть информационный поток, который может включать нежелательные для Абонента материалы, в частности откровенно сексуального характера или содержащие оскорбительную лично для Абонента информацию, и не несет за них никакой ответственности.
5.7. Абонент несет всю ответственность за сохранность своего пароля и за убытки, которые он может понести вследствие несанкционированного использования третьими лицами его канала доступа к Услугам.
5.8. Ни при каких обстоятельствах Оператор не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Абоненту в результате использования или невозможности использования Услуг, понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе и т.п., случившихся не по вине Оператора.
5.9. Оператор не несет ответственности за качество телефонных линий общего пользования и оборудования Абонента.
5.10. Абонент согласен не делать Оператора ответчиком или соответчиком по искам в отношении любых обязательств и расходов, связанных с:
- периодически возникающей невозможностью доступа к Услугам Абонента или третьих лиц,
- использованием доступа к Услугам третьими лицами, использующими Карту Абонента;
- последующим использованием ресурсов и возможностей Сети вследствие доступа к Услугам;
- размещением, получением или неполучением любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в Сети Абонентом или третьими лицами, использующими с разрешения Абонента его Карту.
5.11. В случае, если какой-либо пункт Договора окажется не подлежащим буквальному исполнению, он толкуется в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом первоначальных намерений Сторон, при этом оставшаяся часть Договора продолжает действовать в полной мере.
В случае возникновения неурегулированных споров или разногласий между Сторонами, каждая из них вправе защищать свои права в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
Во всем остальном, что не предусмотрено в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
6. Порядок рассмотрения претензий и споров
6.1. Претензии абонента по предоставляемым Оператором услугам в рамках настоящей Оферты принимаются к рассмотрению только в письменном виде и в срок не позднее 3-х календарных дней с даты возникновения спорной ситуации по адресу: г. Санкт-Петербург, Воронежская ул., д. 5. Срок рассмотрения претензии Абонента не должен превышать 15-ти рабочих дней.
6.2. Для выяснения технических вопросов или любых других, для вынесения решения по претензии Абонента, а также при совершении Абонентом неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Оператор может самостоятельно, без уведомления Абонента привлекать компетентные органы в качестве экспертов.
7. Срок действия Договора
7.1. Оферта является бессрочной, и все ее условия действуют до момента отказа одной из сторон исполнять свои обязательства, либо по обоюдному желанию сторон.
7.2. Оферта является официальным документом Оператора. Все Приложения и Дополнения к Оферте являются ее неотъемлемой частью. Электронная версия Оферты размещена на сервере Оператора (www.startelecom.ru).
7.3. Оператор вправе в соответствии с п. 7.2. настоящей Оферты периодически изменять условия Оферты и Договора, корректировать действующие тарифы, публикуя уведомления о таких изменениях на сервере www.startelecom.ru не менее чем за 10 (Десять) дней до вступления таких изменений в силу. В случае если Абонент продолжает пользоваться Услугами по истечении срока в 10 (десять) дней с даты вышеуказанного уведомления, это будет считаться согласием Абонента с внесенными изменениями и дополнениями.
7.4. Оператор не несет ответственности за извещение или неизвещение любых третьих лиц о расторжении Договора и за возможные последствия, возникшие в результате такого извещения или неизвещения.
Приложение N1
К Оферте о предоставлении Услуг доступа к междугородней и международной связи и Услуг доступа к сети Интернет по предварительной оплате
Перечень Услуг:
- местная телефонная связь;
- доступ к сети Интернет;
Примечание: услуги внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи оказывают лицензионные операторы дальней связи, агентом которых является Оператор, по выбору последнего.
Подробная информация об Услугах опубликована на официальном сервере Оператора по адресу www.stertelecom.ru
Приложение N2
К Оферте о предоставлении Услуг доступа к междугородней и международной связи и Услуг доступа к сети Интернет по предварительной оплате
Тарифы
Тарифы на Услуги опубликованы на официальном сервере Оператора по адресу www.stertelecom.ru
Приложение N3
К Оферте о предоставлении Услуг доступа к междугородней и международной связи и Услуг доступа к сети Интернет по предварительной оплате
Правила пользования Услугами Телефонии и Интернет
Общие положения
Настоящее Приложение определяет правила, обязательные для Абонента при использовании Услуг Оператора (далее — Правила). Действие Правил распространяется на порядок использования ресурсов Сети.
Правила пользования Услугами
При пользовании Услугами Оператора Абонент принимает на себя обязательства:
1. Не использовать для доступа в Сеть модемы, компьютерное оборудование и программное обеспечение, не сертифицированное в России надлежащим образом;
2. Не посылать по Сети любую нелегальную информацию, которая противоречит российскому или международному законодательству;
3. Не использовать Сеть для распространения материалов, оскорбляющих человеческое достоинство, для пропаганды насилия, разжигания расовой или национальной вражды, для хулиганских или иных противоправных целей;
4. Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца;
5. Не использовать предоставленный доступ к Сети для распространения ненужной получателю, незапрошенной информации (создания или участия в сетевом шуме — «спаме»):
В частности, являются недопустимыми следующие действия:
- Массовая рассылка не согласованных предварительно электронных писем. Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю. Под электронными письмами понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией.
- Несогласованная рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.
- Размещение в любой конференции, форуме или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и электронные списки рассылки.
- Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого, агитационного характера, или сообщений, содержащих приложенные файлы, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами такой конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно.
- Рассылка информации получателям, высказавшим ранее явное нежелание получать эту информацию.
- Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия.
6. Абоненту запрещается:
- Использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование. В то же время пользователь должен принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа).
- Фальсификация своего IP-адреса, адресов, используемых в других сетевых протоколах, а также прочей служебной информации при передаче информации в Сеть.
- Использование несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем, за исключением случаев, когда использование какого-либо ресурса Сети в явной форме разрешает анонимность.
7. Не допускается осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение или участие в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе запрещены:
- Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту.
- Действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Абоненту, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса.
- Передача компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.
8. Абонент обязан принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования. Примерами потенциально проблемной настройки сетевых ресурсов являются:
- открытый ретранслятор электронной почты (SMTP-relay);
- общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей (конференций, групп);
- средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения (открытые прокси-серверы и т.п.);
- общедоступные широковещательные адреса локальных сетей;
- электронные списки рассылки с недостаточной авторизацией подписки или без возможности ее отмены.
9. При использовании для доступа к Услуге каких-либо транзитных сетей электросвязи (например, телефонной сети общего пользования (далее — «ТфОП»), Абонент обязан выполнять все установленные правила использования этих сетей. Так при доступе через ТфОП, Абонент обязан следовать Правилам оказания услуг телефонной связи (утверждены постановлением Правительства РФ от 26.09.1997 N 1235) и правилам, установленным местным оператором ТфОП.
10. В случае если в отношении телефонной линии, используемой для доступа к Услуге через ТфОП, Абонент не является абонентом ТфОП (т.е. лицом, с которым местным оператором ТфОП заключен договор на предоставление услуг связи по данной телефонной линии), Абонент обязан уведомить абонента ТфОП — владельца данной телефонной линии об использовании линии для доступа к Интернет через Оператора и об ответственности, которую может повлечь данное использование, вплоть до полной блокировки телефонной линии со стороны Оператора для доступа к Услуге.
11. Многократное совершение звонков длительностью менее 6 секунд расценивается Оператором, как некорректное использование Услуг доступа к междугородней и международной связи по предварительной оплате, и влечёт за собой автоматический перевод карты на тарифный план, по которому бесплатные секунды не предоставляются.
УТВЕРЖДАЮ:
Генеральный директор
ЗАО «СТАРТЕЛЕКОМ Северо-Запад»
Карпов М.С.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
