Эта услуга позволит перенести рутинную работу секретаря по приему звонков на Контакт-Центр. Звонок поступает в Контакт-центр, затем переводится оператором службы на любой номер вашей компании: на добавочный номер сотрудника, минуя секретаря вашей компании, на мобильный телефон менеджера, в филиал вашей компании и т.д. В том случае, когда звонок поступает в нерабочее время, оператор Контакт-центра предоставит первичную информацию о вашей компании и запишет обратные координаты позвонившего. Информация о потенциальном клиенте будет выслана вашим сотрудникам по электронной почте. 

Кому необходима эта услуга?

• компании с несколькими офисами и телефонными номерами, у которой есть потребность в централизованном приеме всех входящих звонков

• компаниям, у которых нет возможности или необходимости в содержании офиса и постоянного штата сотрудников

• интернет-магазинам, торговле по каталогам, курьерским службам

Вы получаете возможность:

• приобрести единый многоканальный номер для всех офисов компании

• использовать команду хорошо подготовленных операторов, которые будут принимать звонки по выбранному вами графику и сценарию

• справляться с большим потоком вызовов

• быстро и эффективно предоставить потребителям необходимую информацию

• возможность принимать и обрабатывать факсимильные, электронные, ICQ и SMS-сообщения

• отчеты и статистику обращений Ваших клиентов и партнеров.